Χρειάζεστε βοήθεια τώρα

Επικοινωνία με το Bearo Casino

Η υποστήριξη του Bearo Casino λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, με συνομιλία, email και τηλέφωνο, ώστε να πάρετε απάντηση μέσα σε λίγα λεπτά.

Μιλήστε με υποστήριξη Κατάθεση από 13 €

Πληρώθηκαν σήμερα

662,077 €

2,540 Παίζουν τώρα

Λειτουργούμε με άδεια HGC-8735/2013 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων από το 2013

Μέσος χρόνος ανάληψης 11 λεπτά, όριο έως 96.000 € ανά συναλλαγή

Κρυπτογράφηση TLS 1.3 και έλεγχος από GLI, SIQ, BMM Testlabs

Το Bearo Casino δίπλα σας

Διαλέξτε πώς θα μας προσεγγίσετε

Στο Bearo Casino δεν αφήνουμε ερώτηση αναπάντητη· διαλέξτε το κανάλι που ταιριάζει στην περίπτωσή σας.

Το Bearo Casino σε συνομιλία

Για γρήγορη διόρθωση σε κατάθεση, μπόνους ή σύνδεση, η συνομιλία στον ιστότοπο απαντά συνήθως σε πέντε λεπτά και λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο.

Ξεκινήστε τη συνομιλία

Email στο Bearo Casino

Για έγγραφα, αποδείξεις πληρωμής ή ό,τι θέλει συνημμένο, γράψτε στο [email protected]· απάντηση έρχεται συνήθως μέσα σε είκοσι τέσσερις ώρες.

Γράψτε μας

Χρειάζομαι άνθρωπο στο τηλέφωνο;

Όταν θέλετε ανθρώπινη φωνή, καλέστε στο +30 210 009 9137 (EET) και μιλήστε συνήθως σε τρία λεπτά, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας.

Καλέστε μας

Έξι στοιχεία

Από πού παίρνω βοήθεια στην Ελλάδα;

Διαβάζοντας αυτό, θα ξέρετε ποιον να καλέσετε, σε ποια γλώσσα και πού να απευθυνθείτε αν το παιχνίδι ξεφύγει.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 210 009 9137

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Ιταλικά, Γερμανικά

Email[email protected]

Εποπτεία

Εποπτική αρχήΕΕΕΠ, άδεια HGC-8735/2013

Βοήθεια

Οργανισμοί στήριξηςΚΕΘΕΑ, Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ, ΟΚΑΝΑ

Το Bearo Casino ζητά λίγα, καθαρά στοιχεία

Κρατήστε τα παρακάτω πρόχειρα και η συζήτηση ξεκινά χωρίς καθυστέρηση.

Διεύθυνση email εγγραφής
Αριθμός λογαριασμού παίκτη
Στιγμιότυπο της σχετικής συναλλαγής
Σύντομη περιγραφή του προβλήματος
Έγγραφα ταυτοποίησης, αν ζητηθούν

Το Bearo Casino σας δρομολογεί

Bearo Casino: τα email ανά τμήμα

Έτσι δεν στέλνετε το αίτημά σας στον λάθος παραλήπτη και η απάντηση έρχεται από όποιον το χειρίζεται.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη, κάθε ερώτηση[email protected]

Επαλήθευση εγγράφων ταυτότητας[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Λοιπά

Παράπονα, πρώτα εδώ[email protected]

Προσωπικά δεδομένα και απόρρητο[email protected]

Συνεργασίες και επιχειρήσεις[email protected]

Επτά χρόνοι σε ένα σημείο

Το Bearo Casino απαντά σε λίγα λεπτά

Οι χρόνοι του Bearo Casino μετρήθηκαν σε πραγματικές επαφές παικτών στην Ελλάδα και ισχύουν καθημερινά.

Συνομιλία

Ώρες συνομιλίαςΌλο το εικοσιτετράωρο

Πρώτη απάντηση σε συνομιλία5 λεπτά

Ζώνη ώραςEET

Email

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση σε email24 ώρες

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο+30 210 009 9137

Αναμονή στο τηλέφωνο3 λεπτά

Όταν η απάντηση δεν αρκεί

Πείτε μας τι δεν καλύφθηκε

Τα βήματα που ακολουθείτε όταν μια απάντηση δεν σας κάλυψε και θέλετε δεύτερη ματιά.

Καταγραφή του περιστατικού

Γράφετε στο [email protected] και περιγράφετε το περιστατικό με ημερομηνία, ποσό και σχετικά στοιχεία. Η ομάδα εξέτασης καταγράφει την ένσταση και απαντά σε 24 ώρες.

Περιμένετε αριθμό αναφοράς

Η εξέταση σας δίνει αριθμό αναφοράς και απάντηση με το αποτέλεσμα. Κρατήστε τον αριθμό για κάθε επόμενη επαφή με την υπηρεσία.

Ζητήστε έλεγχο από προϊστάμενο

Αν η απάντηση δεν καλύπτει το ζήτημα, ζητάτε με νέο μήνυμα έλεγχο από προϊστάμενο και εξηγείτε τι λείπει. Η επανεξέταση κοιτά το σύνολο των στοιχείων.

Μπορώ να πάω στην ΕΕΕΠ;

Όταν εξαντληθούν τα βήματα, απευθύνεστε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), που εποπτεύει τη δραστηριότητά μας στην Ελλάδα, με τα στοιχεία της ένστασης.

Βοήθεια που δεν εξαρτάται από εμάς

Στην Ελλάδα υπάρχουν φορείς που στηρίζουν ανθρώπους με πρόβλημα τυχερού παιχνιδιού και δεν έχουν καμία σχέση με το Bearo Casino. Απευθύνσου σε αυτούς όποτε νιώσεις ότι χρειάζεσαι βοήθεια από ανθρώπους έξω από το παιχνίδι.

ΚΕΘΕΑ. Προσφέρει δωρεάν συμβουλευτική και θεραπευτικά προγράμματα για εξαρτήσεις, με έμφαση στο παιχνίδι.

Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ. Κρατά το εθνικό μητρώο αυτοαποκλεισμού, όπου ο παίκτης δηλώνει μόνος του ότι θέλει να αποκλειστεί.

ΟΚΑΝΑ. Παρέχει ενημέρωση και υποστήριξη σε ανθρώπους που αντιμετωπίζουν εξάρτηση από ουσίες ή από το παιχνίδι.

Ποιοι είμαστε

Δείτε ποιος λειτουργεί το παιχνίδι

Το βασικό ερώτημα είναι ποιος ευθύνεται για τα χρήματα, εδώ απαντά η ίδια η εταιρεία.

Εταιρεία

Νομική επωνυμίαBearo Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 584842403 (Ελλάδα)

Έδρα εταιρείαςΛεωφόρος Συγγρού, Θεσσαλονίκη

Άδεια

Εποπτική αρχήΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-8735/2013

Γραπτή επαφή

Email εξυπηρέτησης[email protected]

Γρήγορη διευκρίνιση

Ό,τι ρωτούν πιο συχνά οι παίκτες

Θα λύσεις τις πιο συχνές απορίες για τα προσωπικά δεδομένα, την άδεια και τα παράπονα χωρίς δεύτερο μήνυμα.

trustΠόσο καιρό κρατάτε τα προσωπικά μου δεδομένα;+

Αίτημα για αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων σου στέλνεται από τη διεύθυνση email της εγγραφής σου στη [email protected]. Απάντηση δίνεται συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας και η διαγραφή ολοκληρώνεται αφού κλείσει ο λογαριασμός. Κράτησε το μήνυμα ως αποδεικτικό της υποβολής.

trustΧρειάζεται να δηλώσω κάπου την άδεια;+

Το Bearo Casino Α.Ε. λειτουργεί με άδεια της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, με αριθμό HGC-8735/2013, από το 2013. Δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι εσύ: ο αριθμός ισχύει για όλη τη δραστηριότητα του ιστότοπου. Τα στοιχεία της εταιρείας βρίσκονται και στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

trustΜπορώ να ζητήσω εξήγηση για μια απόφαση;+

Αν η απάντηση που πήρες δεν σε καλύπτει, ζήτα να εξεταστεί το θέμα από επόπτη της υποστήριξης. Μπορείς να στείλεις το ιστορικό της συνομιλίας στο [email protected]. Αν παραμένει άλυτο, έχεις δικαίωμα να απευθυνθείς στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων.

trustΠού ζητάω να κλείσει ο λογαριασμός μου;+

Το κλείσιμο γίνεται με μήνυμα στο [email protected] ή με αίτημα στη συνομιλία, από τη διεύθυνση email της εγγραφής. Ο λογαριασμός παύει να δέχεται καταθέσεις αμέσως και το υπόλοιπο αποδίδεται σύμφωνα με τους όρους. Αν θέλεις να μην μπορείς να ξαναπαίξεις, ζήτα και αυτοαποκλεισμό.

trustΓιατί μου ζητάτε στοιχεία και όχι κωδικό;+

Για να βρει τον λογαριασμό, η υποστήριξη χρειάζεται τη διεύθυνση email εγγραφής, το ονοματεπώνυμο και την ημερομηνία γέννησης. Ο κωδικός πρόσβασης δεν ζητείται ποτέ και δεν πρέπει να αποστέλλεται σε κανένα μήνυμα. Αν το αίτημα αφορά πληρωμή, βοηθά το αναγνωριστικό της συναλλαγής.

trustΤι γίνεται αν χρειαστώ βοήθεια τα μεσάνυχτα;+

Η υποστήριξη λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, σε όλες τις ημέρες της εβδομάδας, με ώρες αναφοράς EET. Μια νυχτερινή ερώτηση στη συνομιλία απαντάται συνήθως σε πέντε λεπτά και στο τηλέφωνο σε τρία λεπτά. Το email απαντάται εντός είκοσι τεσσάρων ωρών.